Université Grenoble Alpes
Client
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Ouvrage

Relation client 63 outils, 13 plans d'action métier
Duême Sophie, Ghibert Eric
Paris : Vuibert, 2019, 207 p.

Mémoire

Promotion et développement des ventes NET-BOSS auprès des Cafés Hôtels Restaurants
Karmous Hafidha , Gomez Leana
Département Techniques de commercialisation. Grenoble : IUT2, 06/2018, 34 p. + ann.




Ouvrage

Relation client à distance et digitalisation : bloc d'activités 2 BTS NDRC, 1re et 2e années DUT commercial, licences pro.
Beaulieu Jean-Pierre, Dhénin Jean-François, Ducroux Sylvie
Bourg-en-Bresse : FontainePicard, 2018, 216 p.

Ouvrage

La boîte à outils du e-commerce
Delabre Christian
Malakoff : Dunod, 2017, 192 p.


Mémoire

L'utilisation de la communication digitale pour rapprocher une entreprise de ses clients : le cas d'Alphi
Vacher Cécile , Hermann Gabrièle (Dir.)
Département Information-Communication. Grenoble : IUT2, 30/06/2016, 28 p. + ann.

Article

Au service du client, au nom de la communauté Une approche ethnographique de l'animation de communautés de marque en ligne
Jammet Thomas
dans : Réseaux, Vol. 33 , n° 190-191, juin 2015, pp. 73-98
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