Université Grenoble Alpes
Satisfaction du client
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Ouvrage

La boîte à outils du commercial 66 outils clés en main + 5 vidéos d'approfondissement
Bélorgey Pascale, Mercier Stéphane
Malakoff : Dunod, 2019, 189 p.




Ouvrage

Relation client 63 outils, 13 plans d'action métier
Duême Sophie, Ghibert Eric
Paris : Vuibert, 2019, 207 p.

Mémoire

L'utilisateur au coeur de la stratégie numérique des entreprises
Ficarelli Salomé , Walczak Nathalie (Dir.)
Département Information-Communication. Grenoble : IUT2, 30/06/2018, 33 p. + ann.

Mémoire

L'expérience client de la Semitag en agences commerciales
Leclercq Déborah
Département Techniques de commercialisation. Grenoble : IUT2, 06/2018, 23 p. + ann.

Mémoire

La formation des collaborateurs et la satisfaction client chez Chronodrive
Ancillon Juliette
Département Techniques de commercialisation. Grenoble : IUT2, 06/2018, 34 p. + ann.


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