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Université Grenoble Alpes
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Furrer Olivier
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Article
La France sauvée par le service
Ditandy Charles
,
Meyronin Benoît
,
Flament Maria (Entr.)
dans
Expansion management review
, n°
154
,
septembre 2014
,
pp. 10-73
Lire l'article sur Cairn
Autre(s) auteur(s) :
Pingeot Anouk
,
Munos Annie
,
Furrer Olivier
,
Tjemkes Brian
,
Flikkema Meindert
,
Pisic Goran
,
Kobeissi Karim
,
Aubert Benoît
,
Ray Daniel
,
Chevalet Stanislas (Entr.)
,
Coutaz Yvan (Entr.)
Mots clés :
Développement des organisations
,
Satisfaction du client
,
Travail en équipe
,
Gestion de la qualité
,
Marketing des services
,
Conquête clients
,
Entreprise multinationale
,
Web collaboratif
,
Entreprise de services
,
Diversification
,
Technologie numérique
,
Digital native
,
E-banque
,
E-entreprise
Exemplaire(s) :
4255A : Centre de documentation Verdun (Place de Verdun)
Ouvrage
Marketing des services
Callot Philippe (Coord.)
Paris
:
Vuibert
,
2007
,
146 p.
Autre(s) auteur(s) :
Ambaye Michèle
,
Boucher Ronald
,
Callot Philippe
,
Furrer Olivier
,
Huntington Carla S.
,
Julien Anne
,
Koebel Marie-Noëlle
,
McKinley Mary
,
Poignot Jean-Lou
,
Stevens Eric
,
Tsoni Georgopoulos Christine
,
Queraux Jacky (Collab.)
,
Hessin Aurélie (Collab.)
Mots clés :
Economie des services
,
Marketing des services
,
Stratégie
,
Marketing
,
Politique de produit
,
Gestion de clientèle
,
Banque
,
Tourisme
,
Commerce électronique
24050 : Centre de documentation Doyen Gosse (Place Doyen Gosse) - Cote = 658.8 CAL M
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