Université Grenoble Alpes
Approche processus
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Mémoire

La performance du processus procure to pay
Verkindt Marie-Hélène, Hours Joëlle (Dir.)
Département GEA. Grenoble : IUT2, 2018, 31 p. + ann.


Ouvrage

Manager la qualité+ de 40 plans d'action ; + de 40 plannings ; + de 140 best practices
Germain Cécile, Vitet Vanessa
Paris : Vuibert, 2016, 199 p.

Mémoire

Amélioration continue d'un service production. Projet "6 sigma"
Tournier Emeline, Sabelli Christophe (Dir.)
Qualité Sécurité Environnement. Vienne : IUT2 - Licence Pro Management des organisations, 09/2015, 38 p.


Ouvrage

L'approche processus, mode d'emploi
Brandenburg Hans, Wojtyna Jean-Pierre
Paris : Eyrolles, Editions d'Organisation, 2013, 191 p.

Ouvrage

L'entreprise orientée processusaligner le pilotage opérationnel sur la stratégie et les clients
Mongillon Patrick, Verdoux Stéphane
La Plaine Saint-Denis : AFNOR, 2013, 289 p.

Ouvrage

Le guide du client satisfaitle management des processus pas à pas. TPE-PME
Barouch Gilles
Paris Issy-les-Moulineaux : AFNOR, Livres à vivre, 2013, 96 p.

Ouvrage

Management des opérationsprincipes et applications
Ritzman Larry, Krajewski Lee, Renart Jacky
Paris : Pearson Education, 2010, 531 p.



Ouvrage

Conduire une démarche qualité
Détrie Philippe
Paris : Editions d'Organisation, 2003, 415 p.

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