Université Grenoble Alpes
Gestion de clientèle
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Ouvrage

Relation client63 outils, 13 plans d'action métier
Duême Sophie, Ghibert Eric
Paris : Vuibert, 2019, 207 p.


Mémoire

Le développement commercial des agences Groupama de Pont-de-Beauvoisin
Girot Mélodie
Département Techniques de commercialisation. Grenoble : IUT2, 06/2018, 33 p. + ann.


Ouvrage

Relation client à distance et digitalisation : bloc d'activités 2BTS NDRC, 1re et 2e années DUT commercial, licences pro.
Beaulieu Jean-Pierre, Dhénin Jean-François, Ducroux Sylvie
Bourg-en-Bresse : FontainePicard, 2018, 216 p.

Ouvrage

E-commerce : vers le commerce connecté
Isaac Henri
Montreuil : Pearson, 2017, 460 p.


Ouvrage

Marketing
Helfer Jean-Pierre, Orsoni Jacques, Sabri Ouidade
Paris : Vuibert, 2017, 489 p.


Mémoire

Le digital : un enjeu incontournable pour la promotion d'une destination
Comment adapter sa communication aux nouvelles habitudes de consommation des clients ?
Faure Ghislain, Walczak Nathalie (Dir.)
Département Information-Communication. Grenoble : IUT2, 30/06/2016, 28 p. + ann.

Ouvrage

Le marketing digital
Bressolles Grégory
Paris : Dunod, 2016, 127 p.

Ouvrage

Marketing management
Kotler Philip, Keller Kevin Lane
Harlow : Pearson Education Limited, 2016, 136 p.
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