Université Grenoble Alpes
Relation commerciale
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Ouvrage

Relation client63 outils, 13 plans d'action métier
Duême Sophie, Ghibert Eric
Paris : Vuibert, 2019, 207 p.


Ouvrage

Relation client à distance et digitalisation : bloc d'activités 2BTS NDRC, 1re et 2e années DUT commercial, licences pro.
Beaulieu Jean-Pierre, Dhénin Jean-François, Ducroux Sylvie
Bourg-en-Bresse : FontainePicard, 2018, 216 p.

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